Partout dans le monde, des entreprises de toutes tailles trouvent un espace pour réussir chez WeWork. Notre série d’études de cas partage leurs histoires uniques.
Alors que la pandémie de COVID-19 a frappé cette année, Globish Academia qui est basée à Bangkok en Thaïlande, a connu une forte hausse de la demande pour ses produits. Cette start-up spécialisée dans les technologies éducatives propose des cours d’anglais en ligne pour adultes et enfants.
Elle devait se développer rapidement, tout en privilégiant la santé et la sécurité, afin de répondre à la demande croissante d’apprentissage en ligne. Pour s’assurer que l’entreprise pourrait se développer et évoluer rapidement, Globish a pu compter sur son partenariat avec WeWork.
Le défi : gérer l’hyper croissance pendant une pandémie
Globish, qui emploie des professeurs de langue dans le monde entier, a dû réagir rapidement à certains changements majeurs du marché qui ont été causés par la pandémie.
Tout d’abord, la demande pour les cours en ligne a explosé, surtout car les parents cherchaient davantage d’options d’apprentissage à domicile pour les enfants. Le taux d’enfants utilisant la plateforme est passé de 25 % à 60 %, selon Gittitouch Apisaksirikul, co-fondateur et directeur de l’exploitation de Globish. L’entreprise est également passée de 250 cours par jour à plus de 600. Pour pouvoir maintenir la cadence de ces changements, Globish a dû trouver des moyens d’attirer les talents dont elle avait besoin pour continuer à se développer.
Au même moment, Globish a privilégié la protection du bien-être et de la productivité de ses employés au siège de Bangkok, alors même que la pandémie perturbait leurs méthodes de travail habituelles. Comme WeWork a toujours gardé ses bâtiments ouverts pendant la pandémie, Globish a pu mettre en place un système de répartition des équipes, certains départements venant le lundi, mercredi et vendredi, et d’autres le mardi et le jeudi. Cela a permis à ses fonctions clés de disposer d’un espace propice pour continuer à soutenir l’entreprise.
Avant la pandémie du COVID-19, Globish se trouvait déjà dans un espace temporaire à WeWork Spring Tower à Bangkok. L’entreprise s’était déjà tournée vers WeWork auparavant car elle s’était rendue compte que les espaces de travail traditionnels ne pouvaient pas offrir la flexibilité et le potentiel d’évolution dont elle avait besoin. De plus, l’augmentation de la demande pour ses services signifiait qu’elle avait besoin de plus de personnel. Elle a donc décidé d’augmenter son espace en prenant un demi-étage dans la WeWork Spring Tower, afin de soutenir sa croissance exponentielle tout en préservant un environnement de travail sûr.
La solution : un espace dé-densifié pour l’innovation et la collaboration
WeWork a répondu aux besoins à court et long terme provenant de l’augmentation soudaine de la demande pour les services de Globish.
« La pandémie de COVID-19 a été un catalyseur de changement, et nous constatons la nécessité de nous adapter à un nouveau système de travail hybride qui convient le mieux à notre modèle d’entreprise », explique Apisaksirikul.
En pratique, au plus fort de la pandémie à Bangkok, Globish a mis en place un système de dispersion du personnel et de répartition des équipes pour les employés basés dans ce siège social. L’espace de Globish à la Spring Tower a ainsi été dé-densifié afin que les employés puissent respecter la distanciation sociale alors même que l’équipe de Globish s’agrandissait.
L’entreprise a dû également s’assurer que le bureau respectait les normes d’hygiène et de propreté établies par le gouvernement. Le fait que WeWork prenne en charge les nouvelles mesures de santé et de sécurité a donné à Globish une tranquillité d’esprit supplémentaire et lui a permis d’économiser de l’argent par rapport à un espace de travail traditionnel.
« Leurs conseils et leur transparence nous ont aidé à gérer la situation au fur et à mesure de son évolution », déclare Apisaksirikul à propos de WeWork.
Un autre avantage que WeWork offrait par rapport aux espaces de travail traditionnels était la flexibilité des contrats de location. « En tant que start-up dans le domaine des technologies de l’éducation, ils connaissent l’imprévisibilité et la rapidité de l’évolution des choses », explique Jarmjuree Leong, responsable des comptes Globish chez WeWork.
« Pour Globish, le fait de disposer des capacités nécessaires pour planifier leur stratégie d’espace de travail était crucial pour leurs opérations quotidiennes », explique Leong. WeWork a répondu au besoin d’évolution de Globish, afin qu’elle puisse réinventer son espace de travail et fournir à ses employés un espace qui privilégiait la sécurité à leur retour.
Résultat : augmentation du chiffre d’affaires et flexibilité pour l’avenir
Avec le soutien logistique de Wework, Globish pouvait se concentrer sur ses opérations et sa stratégie de retour au travail. Apisaksirikul pense que cela a été un « tournant » dans la façon dont l’entreprise faisait face à la pandémie.
À mesure que Globish faisait revenir plus de membres de l’équipe de Bangkok au bureau, WeWork leur a permis de réduire la densité habituelle de leurs espaces tout en gardant l’équipe dans le même bâtiment. Apisaksirikul affirme que l’entreprise peut continuer à se développer à son rythme sans compromettre la sécurité ni l’efficacité de son fonctionnement.
Les derniers mois ont été marqués par une croissance spectaculaire pour Globish. Elle est passée de 60 employés à un peu plus de 120 à son siège de Bangkok. L’espace WeWork est un outil précieux de recrutement. Il a également permis à Globish de préserver sa culture d’entreprise pendant les périodes les plus difficiles.
« Lorsque nous avons examiné le marché de l’emploi, une chose qui est ressortie est l’enjeu du recrutement compétitif et la manière dont un espace de travail optimal pouvait faire la différence », affirme Apisaksirikul. « Sachant que leur bureau ne présente aucun danger, les employés sont à l’aise à l’idée de maintenir les interactions en personne qui renforcent la collaboration et les liens », ajoute-t-il.
C’est particulièrement important pour une entreprise qui grandit aussi vite que Globish. Apisaksirikul est conscient du rôle que joue un espace de travail adéquat pour soutenir la productivité dans l’innovation.
« Le fait d’avoir accès à de nombreuses salles de réunion et de disposer de divers services inclus chez WeWork nous a permis de trouver un équilibre entre la productivité des employés et la culture de l’entreprise », explique-t-il. Dans un espace qui stimule l’inspiration et permet aux employés de donner le meilleur d’eux-mêmes, Globish est une entreprise prospère.
« Une grande partie de nos employés appartenant aux générations Z et Y, nous considérons notre milieu de travail comme au coeur de la dynamique des valeurs de notre entreprise », explique Apisaksirikul. « Le fait de leur fournir l’espace et l’environnement nécessaires pour accroître leur satisfaction au travail est un moyen pour nous de constater une amélioration considérable de leur performance. »
Globish constate des niveaux élevés de satisfaction au travail et de performance qui se reflètent dans les enquêtes et les sondages menés auprès des employés. Les résultats finaux montrent également que Globish est sur la bonne voie. Du premier au deuxième trimestre de cette année, les recettes ont augmenté de plus de 17 % : de 29 millions de THB (environ 930 000 dollars américains) à 34 millions de THB (environ 1 million de dollars américains).
« C’est un témoignage sur la façon dont notre équipe a tiré parti de l’espace WeWork pour optimiser son succès », explique Apisaksirikul.
Pour ce qui est de l’avenir, Globish profite de la présence mondiale de WeWork pour alimenter sa croissance. « Alors que l’entreprise étend ses activités au Vietnam, elle voit l’opportunité d’accroître facilement son empreinte », explique M. Leong. Globish prévoit également d’ajouter de nouveaux services, tels que des cours de chinois.
À mesure qu’elle s’agrandit, Globish sait que WeWork lui donne la flexibilité nécessaire pour s’adapter rapidement à l’évolution de ses besoins.
« Cela renforce ainsi notre vision, notre culture et nos valeurs fondamentales ensuite transmises à nos étudiants et, au final, à la société au sens large », déclare Apisaksirikul.
Points forts :
- Un espace dé-densifié qui permet de disperser les effectifs au sein d’un même bâtiment
- La possibilité de compter sur la collaboration de WeWork pour se disperser sur la moitié d’un étage
- Des mesures de santé et de sécurité mises en place par WeWork respectueuses des directives gouvernementales
- Des conditions de location offrant de la flexibilité dans un contexte changeant rapidement
- Un partenariat qui soutient l’expansion mondiale pendant que l’entreprise part à la recherche de nouveaux marchés
