บริษัททั่วโลกไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ต่างก็พบพื้นที่ซึ่งปูทางไปสู่ความสำเร็จที่ WeWork ซีรีส์สมาชิกดีเด่นของเราจะนำเสนอเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครของพวกเขาเหล่านี้
ความท้าทาย: การเชื่อมโยงเพื่อนร่วมงานที่มีภูมิหลังแตกต่างกัน
IBM ให้ความสนใจเป็นหลักกับการปรับปรุงพัฒนาความหลากหลาย ตอนที่บริษัทมองหาพื้นที่ใหม่สำหรับสำนักงาน CIO ซึ่งเป็นหน่วยงานสำคัญในการพัฒนาและจัดการแอปพลิเคชันพาร์ทเนอร์ธุรกิจของ IBM และมุ่งเน้นพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน IBM พวกเขาต้องการพื้นที่ที่จะบ่มเพาะสภาพแวดล้อมของการยอมรับและให้ความสำคัญซึ่งกันและกัน Molly O’Rourke ผู้เป็นหัวหน้าทีมวิจัยและออกแบบที่ IBM กล่าวว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความหลากหลายในทีมนี้ทั้งในแง่ของเพศ ภูมิหลัง และภาษา “ผู้ใช้เครื่องมือของเรามาจากหลากหลายพื้นเพ ถ้าคนที่สร้างเครื่องมือเหล่านี้ไม่มีความหลากหลาย เราก็คงมีปัญหา”
สำนักงาน CIO ของ IBM ยังต้องการพื้นที่ทำงานที่จะดึงดูดและรักษาคนเก่ง ๆ หลากหลายประเภท “เรามองหาที่ที่จะสนับสนุนวิสัยทัศน์ของเราที่ต้องการจะเป็นสถานที่ทำงานที่คนอยากเข้ามา แต่ในขณะเดียวกันก็ออกแบบให้รองรับงานที่เราทำซึ่งมีพันธกิจที่หลากหลาย (ตั้งแต่การพัฒนาเทคโนโลยีไปจนถึงการสนับสนุนด้านไอที)” Kamaran Sheikh ผู้อำนวยการ CIO: Partner Ecosystem ที่ IBM บอกกับเรา
แม้ว่าหลายปีที่ผ่านมาทีม CIO มีวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการทำงานจากระยะไกล แต่ตอนนี้ IBM อยากหันกลับมาโฟกัสที่พลังของทีมที่ทำงานร่วมกันในชีวิตจริง จุดมุ่งหมายอย่างหนึ่งสำหรับพื้นที่ใหม่นี้ก็คือการรวบรวมบุคลากรให้กลับมาอยู่ในสำนักงานเพื่อกระตุ้นการทำงานร่วมกันและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับตำแหน่งที่ตั้งซึ่งต้องอยู่ใจกลางและใกล้กับสำนักงาน IBM ปัจจุบันกลางกรุงลอนดอนด้วย
เมื่อทีมเริ่มมองหาพื้นที่สำนักงานแห่งใหม่ พวกเขาก็ตระหนักว่าพื้นที่ที่ดีจะช่วยสนับสนุนความหลากหลาย การทำงานร่วมกัน และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Ryan Brambles ซึ่งเป็นหัวหน้าทีม Engagement ที่ IBM บอกว่าทีม “พร้อมที่จะทดสอบสภาพแวดล้อมพื้นที่ทำงานใหม่ ๆ ”
โซลูชัน: พื้นที่ที่หล่อหลอมความรู้สึกของการเป็นชุมชน
IBM ตัดสินใจเลือกพื้นที่ชั้นเจ็ดทั้งชั้นที่ WeWork 10 York Roadใน Waterloo เพื่อทำเป็นสำนักงาน CIO บริษัทร่วมมือกับ WeWork ในการออกแบบพื้นที่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมซึ่งประกอบด้วยบริเวณเงียบสงบสำหรับการใช้สมาธิโดยเฉพาะ พื้นที่ผ่อนคลายซึ่งจัดที่นั่งแสนสบายไว้ และทิวทัศน์ตระการตาของตัวเมือง นอกจากนี้ทีมยังตั้งใจจัดโต๊ะทำงานให้อยู่ใกล้หน้าต่างเพื่อให้คนทำงานได้สัมผัสแสงธรรมชาติเกือบตลอดทั้งวัน
IBM ยังต้องการให้สำนักงานช่วยบรรเทาความเครียดและส่งเสริมพลานามัยที่ดีของพนักงานด้วย แม้แต่องค์ประกอบการออกแบบที่ดูเหมือนเป็นส่วนเล็ก ๆ อย่างการติดตั้งผนังมอสในพื้นที่ส่วนกลางเพื่อยกบรรยากาศกลางแจ้งมาไว้ในตึกก็ยังช่วยในเรื่องของประสิทธิภาพการทำงานได้ O’Rourke ยังบอกด้วยว่าการที่พนักงานสามารถเข้าร่วมคลาสออกกำลังกาย รวมถึงคลาสฝึกสมาธิตอนกลางวันก็ถือเป็น “เรื่องสำคัญมาก”
ตรงกลางสำนักงานเป็นที่ตั้งของห้องอาหารและพื้นที่ส่วนกลางซึ่งเป็นพื้นที่ให้ทีมต่าง ๆ ได้ทำงานร่วมกันและแลกเปลี่ยนความรู้ “พื้นที่ในชั้นนี้เชื่อมโยงสองทีมที่ปกติแล้วไม่ค่อยมีโอกาสได้เจอกัน” Brambles กล่าว นอกจากนี้ความรู้สึกเป็นชุมชนยังไม่ได้จำกัดแค่ในชั้นของ IBM เพราะทั้งตึกประกอบไปด้วยหลายองค์กร
ทีม IBM สามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่สาขา 10 York Road ซึ่งรวมถึงสตูดิโอออกกำลังกายและห้องสมุดด้วย “ทีมของเราชื่นชอบความหลากหลายในพื้นที่แห่งนี้ที่พวกเขาสามารถออกจากสิ่งแวดล้อมการทำงานเพื่อไปพบปะสังสรรค์กับคนอื่นจากองค์กรต่าง ๆ ได้ด้วย WeWork เข้าใจจุดมุ่งหมายของเราและพยายามตอบสนองต่อวิธีการทำงานของเราตลอดเส้นทางด้วยความยืดหยุ่น” Sheikh กล่าว
ผลลัพธ์: พื้นที่ที่ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนี่ง
สำนักงานแห่งใหม่ไม่เพียงตอบสนองต่อกลุ่มคนที่หลากหลายตามความต้องการของแต่ละคนในสถานการณ์ต่าง ๆ เท่านั้น แต่ที่นี่ยังกลายเป็นชุมชนที่ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมอีกด้วย สำนักงาน CIO ของ IBM ได้เริ่มต้นโครงการริเริ่มที่ชื่อว่า Our Space ที่เปิดโอกาสให้ทุกคนในชั้นได้เสนอความคิดเห็นว่าต้องการใช้พื้นที่อย่างไร ทีม CIO ของ IBM กำลังปฏิวัติพื้นที่ทำงานและมอบโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในงานนี้ “ความมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างผลงานที่ดีที่สุด” O’Rourke กล่าว
ไม่พบฟิลด์ใดๆสำนักงาน CIO ของ IBM เป็นแนวหน้าของการปฏิวัติพื้นที่ทำงานให้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ และจะใช้พื้นที่นี้เป็นเครื่องมืออันยืดหยุ่นที่จะมอบอำนาจให้กับบุคลากรและมีการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง O’Rourke กล่าวว่า “ฉันคิดว่าอนาคตของการทำงานกำลังย้อนกลับไปสู่สิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์และต้องไม่ลืมว่าเราไม่ใช่แค่ทรัพยากร ทุกคนต่างก็มีชีวิต และงานก็เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตนั้น”
ไฮไลท์หลัก
- ครอบคลุมพื้นที่ทั้งชั้นที่ 10 York Road
- สถานที่ตั้งสำนักงาน CIO ที่ใกล้กับสำนักงานใหญ่ในกรุงลอนดอนปัจจุบันของ IBM
- พื้นที่ออกแบบพิเศษเพื่อรองรับความหลากหลายของบุคลากรและวิธีการทำงาน
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- พื้นที่ซึ่งสนับสนุนความมุ่งมั่นของ IBM ที่จะเพิ่มความหลากหลายในแวดวงเทคโนโลยี
- IBM มีพื้นที่โต๊ะทำงานกว่า 700 โต๊ะในหลากหลายสาขาทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา รวมถึงลอนดอน
WeWork ให้บริการโซลูชันด้านพื้นที่ทุกขนาดกับบริษัทต่าง ๆ เพื่อช่วยแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา