ลดความแออัดเพื่อเปิดพื้นที่ให้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ได้เติบโต

บริษัททั่วโลกไม่ว่าขนาดเล็กหรือใหญ่ต่างก็พบพื้นที่เพื่อความสำเร็จที่ WeWork ลองอ่านกรณีศึกษาของเราที่จะมาแชร์เรื่องราวที่ไม่เหมือนใคร 

เมื่อทั่วโลกเผชิญกับการระบาดใหญ่ของโควิด-19 (COVID-19) Globish Academia ซึ่งมีสำนักงานอยู่ที่กรุงเทพฯ ประเทศไทย ก็พบกับความต้องการที่พุ่งขึ้นสูงจากผู้บริโภค ธุรกิจสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีการศึกษาแห่งนี้ให้บริการสอนภาษาอังกฤษออนไลน์สำหรับทั้งเด็กและผู้ใหญ่ 

บริษัทจำเป็นต้องขยายพื้นที่อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการการเรียนรู้ออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง Globish เลือกที่จะร่วมมือกับ WeWork เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทจะเติบโตและรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

ความท้าทาย: การรับมือกับการเติบโตแบบทวีคูณในช่วงการระบาดใหญ่

Globish ซึ่งจ้างโค้ชสอนภาษาจากทั่วโลกจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ในตลาดอันเกิดจากการระบาดใหญ่

ในช่วงแรกความต้องการชั้นเรียนออนไลน์พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในหมู่ผู้ปกครองที่มองหาตัวเลือกการเรียนจากบ้านให้กับลูก ๆ อัตราส่วนของเด็กที่ใช้แพลตฟอร์มกระโดดจาก 25 เปอร์เซ็นต์เป็น 60 เปอร์เซ็นต์อย่างรวดเร็ว คุณกิตติทัช อภิศักดิ์ศิริกุล ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Globish กล่าว บริษัทยังต้องเพิ่มจำนวนชั้นเรียนจากวันละ 250 ชั้นเรียนเป็นกว่า 600 ชั้นเรียนอีกด้วย และเพื่อตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Globish จึงต้องหาวิธีดึงดูดคนเก่ง ๆ มาร่วมงานด้วย 

ในขณะเดียวกัน Globish ก็ให้ความสำคัญกับการปกป้องสุขภาพพลานามัยและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่สำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ ในขณะที่การระบาดใหญ่สร้างความสั่นสะเทือนต่อรูปแบบการทำงานตามปกติ เนื่องจาก WeWork ยังคงเปิดให้บริการตลอดช่วงที่มีการระบาดใหญ่ Globish จึงสามารถใช้แนวทางการแบ่งทีมโดยจัดให้บางแผนกมาทำงานในวันจันทร์ พุธ ศุกร์ และบางส่วนมาทำงานในวันอังคารและพฤหัสบดี วิธีนี้ช่วยให้หน่วยงานหลักยังคงมีพื้นที่ที่จะสนับสนุนธุรกิจได้ต่อไป

ก่อนเหตุการณ์โควิด-19 (COVID-19) Globish ได้เช่าพื้นที่ชั่วคราวที่ WeWork Spring Tower ในกรุงเทพฯ อยู่แล้ว ซึ่งในตอนนั้นบริษัทตัดสินใจที่จะใช้บริการ WeWork เพราะเล็งเห็นว่าพื้นที่สำนักงานแบบเดิม ๆ ไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านความยืดหยุ่นและการขยายทีม และตอนนี้เมื่อผู้บริโภคมีความต้องการที่จะใช้บริการมากขึ้น จึงหมายความว่าธุรกิจก็ต้องการพนักงานเพิ่มด้วยเช่นกัน บริษัทจึงตัดสินใจที่จะอัปเกรดด้วยการขยายพื้นที่เป็นครึ่งชั้นที่ WeWork Spring Tower เพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วไปพร้อมกับการรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย

โซลูชัน: พื้นที่ปลอดโปร่งเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมและทำงานร่วมกัน

WeWork ตอบสนองความต้องการทั้งในระยะสั้นและระยะยาวของ Globish ซึ่งเกิดจากความต้องการจากผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดด

“โควิด-19 (COVID-19) เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเรามองว่าเราจำเป็นต้องปรับตัวไปใช้การทำงานแบบผสมผสานซึ่งรองรับรูปแบบธุรกิจของเราได้ดีที่สุด” คุณกิตติทัชกล่าว 

สิ่งที่เกิดขึ้นในทางปฏิบัติก็คือ ในช่วงที่เกิดการระบาดใหญ่รุนแรงที่สุดในกรุงเทพฯ Globish เลือกที่จะใช้แนวทางการทำงานแบบกระจายพนักงานด้วยการแบ่งทีมสำหรับสำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพฯ ซึ่งช่วยลดความหนาแน่นในพื้นที่ที่ Spring Tower ของ Globish เพื่อให้พนักงานยังคงรักษาระยะห่างได้ แม้ว่าทีมจะมีขนาดใหญ่ขึ้นก็ตาม

นอกจากนี้บริษัทยังต้องแน่ใจด้วยว่าสำนักงานปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความสะอาดและสุขอนามัยตามที่รัฐบาลกำหนด การที่ WeWork รับหน้าที่จัดการกับมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยใหม่ช่วยให้ Globish อุ่นใจมากขึ้น และยังช่วยประหยัดเงินให้กับธุรกิจด้วยเมื่อเทียบกับการใช้พื้นที่สำนักงานแบบทั่วไป 

คุณกิตติทัชยังบอกเกี่ยวกับ WeWork อีกด้วยว่าแนวทางและความโปร่งใสของ WeWork ช่วยให้บริษัทรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้

ข้อได้เปรียบอีกประการที่ทำให้ WeWork แตกต่างจากพื้นที่สำนักงานแบบทั่วไปก็คือการเช่าที่ยืดหยุ่น คุณจามจุรี เหลียง ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าสำหรับ Globish ที่ WeWork กล่าวว่า “ในฐานะธุรกิจสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีการศึกษา Globish เข้าใจดีถึงความคาดเดาไม่ได้และธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว

ดังนั้นความสามารถที่จะวางแผนกลยุทธ์ด้านสถานที่ทำงานให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานในแต่ละวันของธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับ Globish” WeWork สามารถตอบสนองความต้องการในการขยับขยายของ Globish เพื่อให้บริษัทปรับเปลี่ยนสถานที่ทำงานที่พร้อมรองรับการกลับมาทำงานของพนักงานโดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่งได้

ผลลัพธ์: รายได้ที่เพิ่มขึ้นและอนาคตที่ปรับเปลี่ยนได้

เมื่อมี WeWork ช่วยดูแลจัดการด้านอุปกรณ์และสถานที่ Globish จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติงานและกลยุทธ์ในการกลับมาทำงานตามปกติ คุณกิตติทัชเชื่อว่านี่เป็น “จุดเปลี่ยน” ที่ช่วยให้บริษัทก้าวผ่านช่วงการระบาดใหญ่มาได้

ในขณะที่ทีมพนักงานในกรุงเทพฯ ของ Globish เริ่มกลับมาทำงานที่สำนักงาน WeWork ช่วยให้บริษัทยังคงใช้พื้นที่ได้อย่างไม่แออัดในขณะที่ให้ทุกคนอยู่ในอาคารเดียวกันได้ คุณกิตติทัชกล่าวว่าบริษัทยังคงขยายทีมไปได้เรื่อย ๆ โดยที่ไม่ต้องลดมาตรฐานด้านความปลอดภัยหรือประสิทธิภาพในการทำงาน

Globish เติบโตขึ้นเป็นอย่างมากภายในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยบริษัทมีพนักงานที่สำนักงานใหญ่กรุงเทพฯ เพิ่มเป็น 120 กว่าคนจากเดิม 60 คน พื้นที่ WeWork เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการจัดหาพนักงาน และยังช่วยให้ Globish คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมองค์กรในช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุด

“ถ้าเรามองภาพรวมด้านการจ้างงาน สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งก็คือข้อเสนอที่น่าสนใจและสถานที่ทำงานที่เหมาะสมซึ่งจะสร้างความแตกต่างได้” คุณกิตติทัชกล่าว และยังเสริมอีกว่าเมื่อพนักงานรู้ว่าสำนักงานมีความปลอดภัย พวกเขาก็จะมั่นใจที่จะทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัวซึ่งช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการทำงานร่วมกันและความสัมพันธ์

ซึ่งคุณสมบัติข้อนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วอย่าง Globish คุณกิตติทัชมองว่าสถานที่ทำงานที่เหมาะสมมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานและนวัตกรรม

“ห้องประชุมที่พรั่งพร้อมรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายที่ WeWork จัดเตรียมไว้ให้ช่วยให้เรารักษาสมดุลระหว่างประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานกับวัฒนธรรมองค์กรไว้ได้อย่างพอดี” Globish ได้เติบโตในพื้นที่ที่สร้างแรงบันดาลใจและเปิดโอกาสให้พนักงานสร้างสรรค์ผลงานที่ดีที่สุด

คุณกิตติทัชบอกว่า “พนักงานส่วนใหญ่ของเราเป็นคนเจน Z และเจน Y ซึ่งเรามองว่าสถานที่ทำงานมีผลกับวัฒนธรรมองค์กรของเราเป็นอย่างมาก สิ่งหนึ่งที่เราได้รับกลับมาจากการมอบพื้นที่และสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานก็คือประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น”

Globish sees strong job satisfaction and performance reflected in employee surveys and benchmarks. The bottom line also shows that Globish is on the right track. From the first to the second quarter of this year, revenue grew more than 17 percent: from 29 million THB (about $930,000 U.S.) to 34 million THB (about $1 million U.S.).

“นี่เป็นข้อพิสูจน์ว่าทีมของเราได้ใช้ประโยชน์จากพื้นที่ของ WeWork เพื่อสร้างความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

Globish วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากที่ตั้งของ WeWork ที่มีอยู่ทั่วโลกเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตขึ้นไปอีกในอนาคต คุณจามจุรีกล่าวว่า Globish มองเห็นโอกาสที่จะขยายที่ตั้งสำนักงานได้อย่างง่ายดายในขณะที่บริษัทขยายธุรกิจไปที่เวียดนาม นอกจากนี้ Globish ยังมีแผนที่จะเพิ่มบริการใหม่ ๆ อย่างเช่นหลักสูตรสอนภาษาจีนอีกด้วย

Globish มั่นใจว่า WeWork จะมอบความยืดหยุ่นเพื่อปรับตัวอย่างรวดเร็วตามความต้องการที่ไม่หยุดนิ่งขณะที่บริษัทกำลังเติบโตได้

ผลที่ตามมาก็คือ เราได้สร้างวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม และค่านิยมหลักอันแข็งแกร่งซึ่งส่งต่อไปถึงผู้เรียน และในท้ายที่สุดก็จะมีส่วนช่วยสร้างสังคมที่ดีขึ้น” คุณกิตติทัชกล่าว

ไฮไลท์หลัก:

• การลดความแออัดในสำนักงานที่ช่วยให้ทีมต่าง ๆ กระจายตัวทำงานในอาคารเดียวกันได้
• การทำงานกับ WeWork เพื่อช่วยให้ขยายพื้นที่ไปถึงครึ่งชั้นได้
• มาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ WeWork จัดการซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดจากทางรัฐบาล
• ระยะเวลาเช่าที่มอบความยืดหยุ่นแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• ความร่วมมือที่รองรับการขยายธุรกิจไประดับโลกในขณะที่บริษัทก้าวเข้าสู่ตลาดใหม่