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挑戰：為來自多元化背景的團隊成員建立聯繫
改善技術多樣性是 IBM 的核心重點。當公司為其 CIO 辦公室（負責開發與管理 IBM 業務合作夥伴應用程式，並專注於 IBM 員工的工作效率）尋找新的辦公空間時，他們想要一個能營造包容性的環境。IBM 研究與設計主管 Molly O’Rourke 說，團隊擁有不同性別、背景和語言的成員非常重要。「本公司工具的使用者非常多元。如果我們沒有多元的員工來打造這些工具，我們將陷入困境。」
IBM 的 CIO 辦公室還需要可以吸引並保留大量人才的工作場地。「我們當時在尋找的空間是能幫助我們成為具有強大吸引力的工作場所，還要設計為適合進行多個任務（從技術開發到技術支援）的特定工作類型。IBM 的 CIO：Partner Ecosystem 總監 Kamaran Sheikh 說。
儘管多年來 CIO 團隊的文化是透過技術遠端工作，但是 IBM 希望重新關注團隊在實體空間的團結力量。新空間的其中一項任務是開始將人們帶回辦公室，以鼓勵合作與創新。位於倫敦市中心且靠近目前的 IBM 辦公室也很重要。
當團隊尋找新的辦公空間時，他們意識到適當的空間可以幫助提高多樣性、協作性和效率。IBM 聘用主管 Ryan Brambles 說，團隊已「準備好考察新的工作環境」。
解決方案：能建立社區意識的辦公空間
IBM 選擇在 Waterloo WeWork 10 York Road 的整層七樓做為其 CIO 辦公室。該公司與 WeWork 合作為其團隊設計最佳空間，包括無聲專注專區、設有舒適座椅的休息區，以及啟發人心的城市風光。團隊刻意將辦公桌擺在窗戶附近，讓人們在一天的大部分時間都能接觸自然光。
IBM 也希望這間辦公室能減輕員工的壓力並促進身心健康。甚至看似不起眼的設計細節也有助於提升效率，例如在公共空間安裝苔壁，將自然景觀搬到室內。O’Rourke 說，而且能夠參加健康課程（包括在中午提供冥想）「影響深遠」。
辦公室的中央是茶水間和公共區域，能讓團隊一起工作及互相學習。Brambles 說：「這個樓層讓兩個以前沒有任何交集的團隊建立聯繫。」因為與多個組織共用同一棟建物，還有一種超越 IBM 樓層的社區意識。
IBM 團隊可以使用 10 York Road 的設施，包括身心健康工作室和圖書館。「團隊很享受這種多樣性的空間，他們可以從工作環境中走出來，結識其他組織的人。WeWork 理解我們的期望，並在整個過程中反思我們團隊的工作方式，表現出很強的適應性。」Sheikh 說。
結果：每個人都能有歸屬感的空間
新辦公室不僅可以滿足不同人群，而且取決於每個人在任何時間的需求，也成為每個人都能參與其中的社區。IBM CIO 辦公室展開一項名為「我們的空間」(Our Space) 的計劃，讓各樓層的人們提供意見表達他們希望如何使用空間。IBM CIO 團隊正在重新構想工作空間的本質，並為每個人創造塑造空間的機會。O’Rourke 說：「歸屬感是全力以赴的重要因素。」
找不到欄位。IBM CIO 辦公室處在重新構想工作空間如何影響業務的最前線，並繼續將空間當作靈活且不斷演變的工具，以增強其員工的能力。「我認為未來的工作方式將回到人的天性，而且要記得，人員不只是資源。他們有生活，而工作是生活的一部分。」O’Rourke說。
主要亮點
- 佔據 10 York Road 整個樓層
- CIO 辦公室地點靠近 IBM 目前的倫敦總部
- 量身定製的空間可以滿足各種團隊和工作方式
- 提高工作效率
- 能支持 IBM 改善技術多樣性的志向的辦公空間
- IBM 在歐洲、中東、非洲等地包括倫敦在內的多個地點設有 700 多張辦公桌
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